Integramos processos, sistemas e pessoas à estrutura de nossos clientes para gerenciamento e operação de atendimento a cirurgias –operações in-house.
Armazenagem
Armazenagem
– Aprovações regulatórias (Anvisa, Prefeitura, Bombeiros, etc).
– Requisitos de warehouse set up de nível mundial e ISO 13485.
– Controle com unitarização dos produtos e kits com código de barras e QR Code.
– Gestão regulatória, qualidade e auditorias.
– Controle e acuracidade de estoques com uso de WMS.
– Gestão de vencimento e perda de materiais.
– Distribuidores não podem prestar serviços armazenagem de Produtos para terceiros.
Gestão de pedidos de cirurgias
Gestão de pedidos de cirurgias
– Pessoas e sistemas de Order Management especializados para a gestão de cirurgias e procedimentos.
– Integração da comunicação entre equipes de vendas, operações, hospitais e fontes pagadoras através de Plataforma de Atendimento Omin-Chanel.
– Gestão de agendamento de cirurgias e disponibilidade de recursos.
– Equipe com conhecimento técnico nos produtos e procedimentos para atender pedidos dos hospitais de cada região.
Gestão de materiais consignadoso
Gestão de materiais consignadoso
– Gestão por kits de materiais e instrumentais por tipo de cirurgia.
– Personalização de materiais por tipo de cirurgia e por cliente.
– Validação técnica dos kits e materiais antes da expedição, com lacres (verde, amarelo e vermelho).
– Controle e reposição de materiais e consignados.
– Gestão do giro de estoque e ativo imobilizado.
-Repasses e retiradas antecipadas para otimizar volume cirúrgico.
Logística de entrega e Logística reversa
Logística de entrega e Logística reversa
– Atendimento de emergência.
– Equipe 24 x 7 x 365.
– Roteirização e monitoramento da frota em tempo real, utilizando AI e APP do motorista.
– Conhecimento de rotina e procedimentos de cada hospital.
– Motoristas treinados para conferência de materiais na entrega e retirada.
– Contabilização dos materiais utilizados na Cirurgia.
– Conferência item a item no retorno e reposição de kilts.
Suporte Tecnico
Suporte Tecnico
– Técnicos de campo treinados por procedimento x fabricante x linha de produto.
– Alocação de técnicos de campo usando APP do instrumentador.
– Obtenção de documento de pós-cirúrgico junto ao cirurgião.
– Equipe de plantão 24 x 7.
– Capacitação técnica e em Compliance.
Montagem de processos para faturamento
Montagem de processos para faturamento
– Elaboração e envio do pedido de faturamento para os hospitais / operadoras.
– Assinatura do cirurgião no pós-cirúrgica.
– Etiquetas e lotes dos produtos consumidos durante a cirurgia.
– Pré-aprovação do convênio.
– Follow-up com hospitais / operadoras para aprovação de faturamento
– Gestão de perda e danos de materiais dentro dos hospitais.
– Processamento dos pedidos e aprovações para faturamento dos clientes, usando Order Management especializado.